Rechercher ok
Notre Charte Qualité, pour la satisfaction totale de nos clients...
  Imprimer

Panel On The Web est le seul institut d'études Français à s'être doté aussi tôt du poste de CPO (Chief Privacy Officer) ou de Directeur en Charge du respect de la vie privée.

La création de ce poste, qui incombe à Valérie Jourdan, fondateur, diplômée de l'ESCEM Tours, et Directeur Administratif et Financier, au 1er Mars 2001 répond à trois exigences :

  • Assurer à nos membres panélistes le respect de toutes les lois relatives à la protection de la vie privée
  • Garantir à nos clients le traitement de l'intégralité de leurs données d'étude en toute confidentialité
  • Etre initiateur et prescripteur d'une démarche de qualité dans le métier des études

Notre développement et le lancement de nos premières études commerciales depuis le début du mois de janvier 2001 nous ont naturellement conduit à intégrer cette fonction, encore trop peu répandue même aux Etats-Unis (cf Double Click) et en Europe. Cette fonction s'inscrit dans la même logique que celle de notre charte d'adhésion à notre panel, disponible depuis notre espace membre.

Depuis la création de notre société Panel On The Web, nous avons toujours eu le souci de répondre aux trois exigences décrites ci-dessus en investissant sur des développements technologiques propriétaires.

Les investissements consentis sur cette technologie propriétaire nous permettent aujourd'hui en particulier de gérer intégralement le processus d'une étude, de la collecte d'informations auprès de nos panélistes jusqu'aux traitements statistiques des résultats et à leur présentation auprès de nos clients sans recourir à aucun prestataire extérieur. Ainsi nous répondons au code éthique permanent des études de marché publié par le code CCI/Esomar et qui met en avant le principe suivant : "le praticien doit indiquer aussi à l'avance que possible au client si certaines parties du travail qu'il effectue pour lui sont sous-traitées à l'extérieur de son institut (y compris s'il fait appel à des consultants externes). Il doit à sa demande lui révéler l'identité de tout sous traitant". Notre solution propriétaire nous garantit vis-à-vis des clients la maîtrise totale du projet et donc aucun passage par des sous-traitants.

Panel On The Web est inscrit à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) et à ce titre adhère aux clauses de confidentialité des données nominatives de ses membres panélistes. En particulier, chaque membre de notre communauté ayant fourni des informations nominatives dispose d'un droit d'accès et de rectification aux seules informations le concernant.

La société Panel On The Web prête particulièrement attention aux panélistes mineurs qu'elle est susceptible d'interroger. En effet, conformément à norte contrat d'adhésion, chaque adhésion d'un panéliste âgé de15 à 18 ans n'est validée qu'à compter de la réception par notre service gestion et animation du panel du contrat d'adhésion dûment signé du panéliste et de son tuteur légal.

Panel On The Web a opté pour une organisation interne qui privilégie une relation réactive avec le client final. En effet, chaque responsable de clientèles est spécialisé par secteur d'activité. Il est de plus chargé du processus complet de gestion d'études, de la prospection du client à la mise en ligne du questionnaire, aux traitements statistiques des résultats et à leur analyse. Ainsi, comparativement aux chargés d'études traditionnels des Instituts, il est mieux " armé " pour répondre aux besoins des clients, plus impliqué et plus efficace sur son secteur d'activité.

Panel On The Web est un institut d'études de marché, de la plus simple à la plus complexe, offline ou online. En disposant d'une palette étendue de méthodologies d'études, quantitatives et qualitatives, nous vous apportons une compétence et un savoir faire alliant le meilleur de l'Internet, la rigueur méthodologique d'une société de conseil et l'expérience de la logistique dans tous les domaines de collectes de données offline grâce à notre partenariat avec la société Demoscopie .

=> En conclusion, Panel On The Web est un institut de conseil, d'études de marché et de sondages et ne s'engage nullement dans des actions de marketing direct. A ce titre, nous souscrivons pleinement à ce second principe décrit par le code CCI/Esomar : "Les praticiens des études de marché ne doivent entreprendre aucune activité qui n'est pas liée aux études de marché, comme par exemple l'établissement de banque de données contenant des informations nominatives qui seront utilisées à des fins de marketing direct ou d'actions promotionnelles. De telles activités, qui ne sont pas du domaine des études de marché, doivent toujours de par la façon dont elles sont organisées et réalisées être clairement différenciées des activités d'études de marché".

 

  • Exprimez vous dès maintenant sur le forum

    Merci de vous identifiez pour y accéder.

Accueil | Contacts | Confidentialité | Mentions légales | Livre d'or | Support technique | Recrutement | Logiciel Intuition | Webdesign : Dn'D