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Foire Aux Questions
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Au sommaire des questions fréquentes :

> Inscription

> Rémunération

> Le questionnaire de recrutement

> Vos engagements

> Problèmes techniques - Navigation


  • Comment puis-je m'inscrire en tant que panéliste ?

Afin de devenir panéliste, il vous suffit de vous rendre dans l'espace panéliste du site de Panel On The Web et de vous inscrire en tant que nouveau panéliste. Cette inscription se déroule en quatre étapes. En effet, après avoir approuvé la charte du Panéliste (étape 1) et le contrat d'adhésion à Panel On The Web (étape 2), vous devez renseigner le formulaire d'identification et choisir le mode de rémunération que vous souhaitez. Ce choix est définitif et valable pour toute la durée du contrat (étape 3). Vous disposez ensuite d'un mois pour répondre au questionnaire de recrutement (étape 4). Votre inscription en tant que panéliste sera validée, dès que votre questionnaire de recrutement sera complet. Elle sera confirmée par le service gestion et animation du panel grâce à un mail vous souhaitant la bienvenue et vous rappelant votre identifiant.


  • Puis-je proposer à un membre de ma famille de s'inscrire comme panéliste ?

Oui. Plusieurs membres de la même famille peuvent être panélistes. Chacun répondra aux questionnaires en ligne qui lui seront spécifiquement adressés. Pour cela, les membres de la famille doivent se donner chacun un identifiant et un mot de passe propres. En revanche, ils peuvent utiliser une seule et même adresse électronique. Les questionnaires seront envoyés à chaque membre de la famille en rappelant quel personne doit précisément répondre à quel questionnaire.



  • La formule de rémunération?

La formule des chèques cadeaux vous permet de capitaliser des points convertibles en chèques cadeaux. Vous pouvez commander des chèques cadeaux en ligne dès que vous avez atteint le seuil de 2.000 points. Vous les recevrez sous 2 semaines à l'adresse indiquée dans le formulaire de commande.


  • Combien de points me rapporte chaque questionnaire ?

Le nombre de points attribués à chaque questionnaire dépend de sa longueur et de sa complexité. La société ambitionne de se positionner sur des études à forte valeur ajoutée, donc à terme sur des questionnaires d'une durée moyenne de 20 minutes environ. Nous pouvons toutefois vous donner la grille indicative suivante :

Durée du questionnaire
Nombre de points
Moins de 10 minutes 40 points
Entre 10 et 20 minutes 60 points
Entre 20 et 40 minutes 150 points
Plus de 40 minutes 250 points et plus


  • Quand mes points sont-ils crédités ?

Vos points sont décomptés, après la validation de votre inscription en tant que panéliste et lorsque vous avez terminé de répondre à la totalité du questionnaire de recrutement. Ce n'est qu'une fois l'envoi du questionnaire complet que vous recevez vos points. Attention : nous contrôlons le sérieux des réponses apportées par chaque panéliste et nous nous réservons le droit de radier un panéliste si son inscription ne répond pas aux exigences énoncées dans la Charte du Panéliste. Dans ce cas précis, les points acquis vous seraient débités et vous en seriez immédiatement informé.


  • Y-a-t-il d'autres façons d'acquérir des points ?

Oui. Notre ambition est de rassembler des panélistes motivés et impliqués dans notre projet. A ce titre, nous vous proposerons régulièrement des opérations ponctuelles ou récurrentes, qui récompenseront par exemple votre assiduité, votre fidélité ainsi que votre réactivité. Elles vous permettront d'acquérir des points supplémentaires. Ces rémunérations s'ajoutent naturellement à celles acquises au titre des questionnaires auxquels vous serez invité à répondre. Chaque mois, dans notre Bulletin Météo en ligne, découvrez les possibilités de multiplier vos gains !


  • Puis je transférer mes points à quelqu'un ?

Non. Les points Panélistes sont strictement nominatifs : à ce titre, ils sont incessibles.


  • Je veux cesser d'être panéliste. Qu'en est-il de ma rémunération ?

Vous voulez mettre fin à votre mission de panéliste ? Vous devez vous conformer aux clauses de résiliation décrite dans le contrat du panéliste. Attention, les points que vous avez cumulés et qui sont non soldés à la date de la résiliation sont acquis à la société Panel On The Web à titre de dédommagement (pour plus de précisions, merci de consulter le contrat du panéliste).


  • Puis-je donner mes chèques cadeaux ?

Oui. Les chèques cadeaux que vous recevrez ne sont pas nominatifs. Vous pouvez donc choisir d'en faire bénéficier la personne de votre choix. Toutefois, Panel On The Web vous enverra toujours le code de votre chèque cadeau Amazon.fr à votre nom et à l'adresse mail indiquée dans le formulaire de commande en ligne. Leur cession à des tiers relève entièrement de votre responsabilité.


  • Où et comment dépenser mes chèques cadeaux ?

Toute l'information est disponible sur le site http://www.amazon.fr.   Si vous aviez d'autres questions portant sur l'utilisation de vos chèques cadeaux, n'hésitez pas à les adresser au Service Gestion et Animation du Panel à l'adresse service.panelistes@panelontheweb.com.


  • Pourquoi le questionnaire de recrutement est-il aussi long ?

Certes, notre questionnaire de recrutement peut vous sembler un peu long, mais selon votre profil et le type de matériel dont vous disposez, répondre à notre questionnaire de recrutement vous prendra au total entre 20 et 30 minutes environ. Sachez que nous avons cherché à privilégier votre confort : vous pouvez à tout instant vous interrompre, reprendre le questionnaire plus tard ou même changer d'ordinateur… Il vous suffit simplement de vous connecter à l'aide de votre identifiant et de poursuivre votre questionnaire à l'endroit où vous l'avez quitté. Comme vous disposez d'un mois pour le remplir, cela ne vous prendra pas plus de 15 minutes par semaine. Nous vous rappelons que ce questionnaire est valable pour toute la durée du contrat. La seule obligation réside dans son actualisation à hauteur de 25 % une fois par an.


  • Certaines pages sont parfois plus longues que d'autres à charger ?

Le délai de chargement des pages du questionnaire de recrutement est parfois long en raison de la vérification des données saisies, lorsque vous le renseignez. D'autre part, le chargement de ces pages dépend également de la bande passante, du nombre de panélistes connectés au même moment mais aussi des performances de votre matériel informatique. Soyez sûr que nous nous employons tous les jours à faciliter votre navigation sur notre site et à rendre toutes les fonctions agréables à utiliser. N'hésitez cependant pas à nous faire part de vos remarques ou de vos difficultés techniques à l'adresse suivante : service.panelistes@panelontheweb.com.


  • Notre engagement de confidentialité

Nous sommes très respectueux des règles d'éthique et de déontologie. Notre métier nous amène à traiter des informations dont certaines sont personnelles et confidentielles. Vous nous les confiez… nous nous devons de vous garantir en retour que toutes les précautions sont prises pour qu'elles soient traitées dans le respect de la personne et des libertés individuelles.
Nous souscrivons à l'intégralité des obligations légales édictées par la CNIL, en particulier aux dispositions de la Loi Informatique et Liberté n° 78-17 du 6 Janvier 1978 et de son décret d'application n° 78-774 du 17 Juillet 1978. A ce titre, nous tenons à souligner que Panel On The Web est la seule personne morale destinataire des informations que vous nous communiquez. Leur utilisation est strictement limitée aux prestations qui forment l'objet de leur collecte. Enfin les réponses que vous nous apportez ont un caractère facultatif et vous disposez d'un droit d'accès et de rectification des informations vous concernant.


  • Si je déménage ou si je change d'adresse électronique, comment vous notifier mes nouvelles coordonnées ?

Attention, en tant que Panéliste, vous vous êtes inscrit en nous indiquant une adresse géographique et une adresse électronique. Si vous en changez, vous devez modifier vos coordonnées dans l'espace " Panélistes ". Ce suivi est sous votre responsabilité et il est la seule garantie de l'acheminement correct des courriers électroniques ou autres (chèques cadeaux) que nous sommes amenés à vous envoyer régulièrement.


  • Combien de temps par semaine vais-je consacrer à mon activité de panéliste ?

Il est difficile de prévoir le nombre de questionnaires auquel vous serez invité à répondre. Il dépend effectivement de plusieurs paramètres, dont le volume d'activité de la société, le profil du panéliste puisque les échantillons interrogés seront formés selon la méthode des quotas et enfin la taille totale du panel. Toutefois, nous pensons raisonnable de limiter le nombre de questionnaires par panéliste à 3 ou 4 par mois soit au plus à 30 ou 40 questionnaires par an. En effet, nous tenons compte de votre indisponibilité (en raison des vacances) pendant 2 mois sur les 12 mois de l'année.


  • Suis je autorisé(e) à diffuser l'adresse du site de Panel On The Web en dehors de mon collège, mon université ou même de mon environnement professionnel ?

Oui. Il n'y a aucun empêchement à parler de Panel On The Web en dehors de son école, lycée, université ou environnement de travail. Vous êtes même fortement encouragé à le faire dans la mesure où nous cherchons à diversifier les origines socioprofessionnelles et géographiques de nos panélistes.


  • Puis-je être panéliste si je ne dispose pas d'adresse de messagerie électronique ?

Non. Disposer d'une adresse électronique est nécessaire non seulement pour s'inscrire - cette information doit être obligatoirement fournie - mais aussi pour la suite. En effet, votre adresse électronique est le seul moyen qu'utilisera Panel On The Web pour vous avertir de la mise en ligne d'un questionnaire d'étude. Toutefois, nous nous permettons de vous indiquer qu'il existe des sites proposant des adresses électroniques gratuites et totalement anonymes (ex. Ifrance ; NetCourrier ; Hotmail ; Caramail, etc.) et que cette prestation est aussi fournie par tous les fournisseurs d'accès.


  • Et si je ne réponds pas à un questionnaire ?

Etre panéliste suppose une certaine forme d'assiduité et une gestion rigoureuse de votre engagement. Toutefois, vous avez la possibilité de ne pas répondre à un questionnaire, pour des raisons qui vous sont propres. Nous ne vous demanderons aucune justification à ce propos. Pour faciliter la gestion de notre relation et accroître la qualité de nos prestations, nous vous demandons de nous signaler vos plages d'indisponibilité. Cette opération se fait simplement depuis le site dans l'espace panélistes. Vous avez ainsi l'assurance de ne pas être contacté pendant ces périodes.


  • J'ai oublié mon mot de passe de connexion, comment le récupérer ?
Il vous suffit de cliquer sur l'option prévue à cet effet dans le menu situé à gauche, ou de cliquer ici.
Afin de garantir la confidentialité de votre accès à notre site, nous vous demandons de répondre à la question que vous avez paramétré lors de votre inscription. Vous aurez ensuite la possibilité de modifier votre mot de passe.

Pour d'autres type de problèmes technique, posez vos questions via ce formulaire.


  • Pourquoi le site ne s'affiche pas correctement, quel logiciel de navigation utiliser ?

Les problèmes d'affichage sont probablement dus à la résolution de votre écran ou la version de votre navigateur.

- La résolution de votre écran :

Notre site est consultable sans problème pour les configurations d'écran dès 800 par 600 pixels. Cette configuration est habituellement utilisée sur les écrans 14 pouces (Ordinateur fixe) et 12.1 pouces (Ordinateur portable). Cependant la configuration optimale est de 1024 par 768 pixels correspondant aux écrans dès 15 pouces et plus. Toutes les résolutions supérieures sont bien évidemment supportées.

Les résolutions dépendent de votre carte graphique, de votre écran (taille et fréquence) ainsi que de vos propres réglages dans votre OS (Windows, Mac, Linux, Be etc. / Propriétés d'affichage).

- Le navigateur :

Ce site est optimisé pour le navigateur Microsoft Internet Explorer à partir de la version 4.

Le site est aussi compatible avec Netscape à partir de la version 4.7 malgré des incompatibilités graphiques.

Si vous souhaitez mettre à jour votre navigateur, voici ceux que vous pouvez utiliser :

Microsoft Internet Explorer 6ème génération : en téléchargement gratuit sur le site de Microsoft France.

Netscape 6ème génération : en téléchargement gratuit aussi sur le site du concepteur Netscape. Astuce : préférez la 4ème génération pour le moment.

Neoplanet 5ème génération : en téléchargement gratuit sur Neoplanet.com. Il s'agit en fait d'un navigateur personalisable ("skins", client de messagerie, accélérateur de téléchargement etc.) utilisant la technologie de Microsoft Internet Explorer.

Opera 6ème génération : une bonne alternative aux deux géants du marché téléchargeable sur Opera.com


  • Quels plug-in je dois installer pour visionner le site ?
Les "Plug-ins"sont des logiciels multimedia complémentaires aux navigateurs qui vous permettreons de voir les animations, vidéos etc ...

Voici les plus courant :

Flash Player : téléchargement gratuit des lecteurs sur macromedia.fr
Real Player : téléchargement gratuit des lecteurs sur realplayer.com
QuickTime : téléchargement gratuit des lecteurs sur quicktime.com
Microsoft Media Player : téléchargement gratuit des dernières versions sur microsoft.fr

Pour plus de renseignements sur ces logiciels : rubrique navigation


  • J'ai un problème avec mes cookies et je ne peut pas voir certaines pages, comment les activer ?

Voici comment procéder :

- Si vous êtes sur internet Explorer 5.x ou moins :
Lancez le navigateur internet
Allez dans "Options Internet..." du menu "Option"
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Cliquez sur l'icone "Internet"
Cliquez ensuite sur "Personnaliser le niveau..."
Vérifiez que vous avez bien l'option "Autoriser les cookies par session (non stockés)" d'activé

-Si vous êtes sur internet Explorer 6.x
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Vérifiez que la case "Toujours autoriser les cookies de la session" est cochée

-Si vous êtes sur Netscape 4.x
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Allez dans "Préférences" du menu "Edition"
Cliquez sur "Avancées"
Vérifiez que la case "accepter tous les cookies" est cochée

-Si vous êtes sur Netscape 6.x

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Si votre navigateur est plus ancien, merci de le mettre à jour, cela vous assurrera une compatibilité avec la majorité des sites actuellement présent sur Internet.



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